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User Research suele ser sinónimo de pruebas con usuarios y entrevistas cualitativas. Pero qué pasa cuando no podemos hacerlas? Y aún cuando las hacemos, estos métodos nos muestran sólo una parte de la historia.
La información cuantitativa, especialmente la obtenida a través de web analytics, no sólo complementa, sino que enriquece y a veces puede agregar tanto o más valor que la información cualitativa.
En este taller práctico de medio día usaremos Google Analytics de un sitio existente en tiempo real, y enseñaremos a los participantes:
- conceptos básicos de web analytics
- reportes básicos
- cómo obtener información de comportamiento de los usuarios en el sitio
Una vez hecho esto mostraremos cómo generar diferentes reportes y haremos una aplicación prática de cómo esta información se transforma en patrones de diseño concretos:
- analizaremos patrones de navegación y comportamiento para identificar arquetipos de usuarios
- haremos click stream analysis para definir escenarios de uso para pruebas con usuarios
- analizaremos información de navegación y contenido más visitado para determinar la arquitectura de la información del sitio
- analizaremos un funnel para optimizar el diseño de un flujo de conversión
- haremos un next-page analysis para rediseñar y jerarquizar el contenido de una página clave del sitio
Al finalizar este workshop los participantes sabrán generar reportes de Google Analytics (o herramientas similares) para hacer user research y sabrán cómo traducir esa información en elementos concretos de diseño.
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