De uma necessidade profissional à criação de um serviço de testes de usabilidade online, passando pela formação de uma startup; neste artigo vamos contar o processo de criação do TESTR, um serviço online de testes de usabilidade remotos automatizados. O cliente define os critérios para recrutamento dos participantes e monta o roteiro de tarefas. Cada participante faz o teste em seu próprio computador. Como resultado, o cliente recebe em até 5 dias os vídeos dos participantes (incluindo a webcam e navegação na tela) e um dashboard com os resultados.
Tudo partiu de uma necessidade: procurávamos no Brasil uma ferramenta de testes automatizados, mas não encontramos uma opção com a mesma qualidade e rigor dos testes moderados. Conhecendo a necessidade, o processo e o público-alvo, por que não montar nossa própria ferramenta?
O primeiro passo foi validar a ideia: outras pessoas também se interessariam? Conversas informais, entrevistas e testes de conceito indicaram que sim, haveria mercado. Daqui surgiram também insights, personas e segmentos de atuação.
Em um segundo momento, viramos uma startup e dividimos os esforços em duas frentes: negócios e design. Enquanto montávamos o lean canvas, começamos ciclos de testes e prototipação com clientes reais. Ainda sem uma linha de código, prototipamos todo o processo, da criação do roteiro aos resultados. Estes ciclos permitiram ajustar o serviço a cada rodada e confirmar se estávamos - ou não - no caminho certo. Com as descobertas, evoluímos bastante a ideia inicial: mudamos o nome, ajustamos o preço, quebramos os vídeos em tarefas, automatizamos a tabulação de sucesso e fracasso e incluímos uma etapa de consultoria de um especialista. No último teste não mudamos quase nada; sinal de que já tínhamos um bom MVP.
No momento (junho de 2015) o TESTR está em fase final de desenvolvimento e testes. A previsão de lançamento no Brasil é para agosto de 2015, um ano após o surgimento da ideia de negócio.
